TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCA E DEVOLUÇÃO

Prazos de trocas do produto:

Quando você compra um produto no nosso site, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para manifestar sua insatisfação. Ou seja, caso o produto não responda a suas expectativas e não lhe agrade, você pode solicitar a troca do mesmo.

Para realizar esse processo encaminhe um e-mail para: contato@smartphonepatio.com.br. Na mensagem do e-mail declare os motivos da solicitação de troca ou devolução. Lembrando que e-mails recebidos após 7 dias não serão válidos.

O processo de troca do produto só será aceito se o produto estiver com embalagem original, com todos os acessórios inclusos, lacre intacto e sem indícios de uso. Além disso, para realizar a troca é necessário o envio de Nota Fiscal de compra do produto.

Dúvidas entre em contato com o atendimento: (37) 93300-4963.

Solicitar a troca do produto:

Trocas e devoluções de produtos serão aceitas somente via e-mail para contato@smartphonepatio.com.br em até 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

E-mails fora desse prazo não serão analisados.

Para a efetivação de sua solicitação é necessário que o produto esteja em embalagem original, com lacre intacto, sem indícios de uso.

Logística de troca dos produtos:
Após a validação da solicitação de troca, encaminharemos a PAC de devolução sem custos ao cliente. Em caso de produto com defeito, o procedimento é o mesmo, dentro dos 07 dias corridos. Após este prazo, vale a garantia que está no manual do produto, contanto 07 dias a partir da data do recebimento.

Procedimento em caso de avaria de produtos:
Se ao receber o produto você verificar que esse se encontra avariado, com embalagem violada, ou com defeito, imediatamente recuse o recebimento, relate por escrito no verso da nota fiscal o motivo da recusa e entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone  (37) 93300-4963.

Trocar presentes:

Se você ganhar um presente do nosso ecommerce e deseja trocá-lo, entre em contato com o atendimento pelo e-mail: contato@smartphonepatio.com.br em até 7 (sete) dias corridos após a compra do produto.

O processo de troca do produto só será aceito se o produto estiver com embalagem original, com todos os acessórios incluso, lacre intacto e sem indícios de uso. Além disso, para realizar a troca é necessário o envio de Nota Fiscal de compra do produto.

Trocar produtos em loja física:
Atualmente nossa empresa não faz este processo com a loja física. Solicitações de trocas e devoluções de produtos comprados via e-commerce devem ser solicitadas pelo e-mail contato@smartphonepatio.com.br e em até 7 (sete) dias corridos.
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